今天早上打電話向三家航空公司訂位，因為決定得較晚，所以經濟艙中最便宜的艙等已經沒有了，只好訂較貴的艙等﹙還是經濟艙啦﹚，幸好都有訂到了，現在就等旅行社報價，然後開票。
向泰航、新航訂位時，服務人員當然是一副專業但沒感情的口吻
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而向國泰航空訂位時，訂位的李小姐口氣非常好，而且感覺很熱心，盡可能幫我查較低廉的艙等，等到都訂位OK後，李小姐又幫我算了含稅票價，泰航、新航都說要向旅行社開票才能知道價格，所以李小姐幫我算好費用時，我還很感激她的幫忙呢！
然後我就隨口說了一句：「那我到時候再請旅行社開票……」
沒想到李小姐口氣依舊柔和，但已經聽得出來不悅的語氣了：「我們這是航空公司開的直接票價喔！
要跟我們航空公司開票才可以！」
我一愣：「不是說可以先向航空公司訂位，再請旅行社開票嗎？」因為我在背包客棧上查到的資料都是這樣講的，會比直接向航空公司開票便宜。而且我電話一開始就跟她說過我只要訂位，不開票。
李小姐：「因為我們現在希望在航空公司訂位，就在航空公司開票；如果妳要請旅行社開票，就請妳直接請旅行社重頭到尾幫妳訂票、開票！不用在我們這裡處理！」
她劈里啪啦講了一堆後，我一句「好，沒關係，我再考慮看看」含在嘴裡還沒講完，她連聽都沒聽就直接掛斷電話！
我整個人傻在那裡！真的太誇張了！
本來想說算了，不想理她！但後來想到她會不會以為我要請旅行社處理，所以就退訂了我原本訂好的位子？於是又打了一次電話，這次接聽的是位男性服務員，不是剛剛那位李小姐，我向他說明來意，請他幫我查一下剛剛的訂位是否仍有效？同時也向他抱怨了一下李小姐的服務態度，當然，他什麼話也沒說﹙也就是沒代為道歉啦﹚。幸好訂位仍有效，不過李小姐的態度真的讓我傻眼，虧我前半段通話過程中還一直覺得她的服務真好，想在最後結束通話前稱讚她一番呢！
沒想到……
